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關(guān)于做好2023年五一假期接待服務(wù)工作的倡議書(shū)
發(fā)布日期:2023-04-24 16:31:02   點(diǎn)擊:

關(guān)于做好2023年五一假期接待服務(wù)工作的倡議書(shū)

 

各旅游飯店:

為做好“五一”假期旅游住宿接待服務(wù)工作,營(yíng)造舒心出行、放心消費的市場(chǎng)環(huán)境,進(jìn)一步提升游客舒適度和滿(mǎn)意度,全面展示我市旅游良好形象,青島市旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )向全市旅游飯店提出如下倡議:

一、誠信經(jīng)營(yíng),強化價(jià)格自律

各旅游飯店嚴格遵守《中華人民共和國價(jià)格法》《明碼標價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規定》等法律法規,遵循公平、合法、誠實(shí)信用的定價(jià)原則合理定價(jià),不擅自提價(jià)、變相漲價(jià)或提高收費標準。

二、公開(kāi)透明,依法明碼標價(jià)

各旅游飯店嚴格落實(shí)明碼標價(jià)規定,做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標價(jià)內容真實(shí)明確、字跡清晰、標示醒目,價(jià)格變動(dòng)時(shí)應當及時(shí)調整。經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)應標示服務(wù)項目、服務(wù)內容和價(jià)格或者計價(jià)方法,不收取未經(jīng)標明的費用。

三、規范流程,提高服務(wù)品質(zhì)。各旅游飯店嚴格執行飯店服務(wù)標準,規范做好前廳接待、客房、餐飲等服務(wù)。嚴格落實(shí)餐飲衛生制度,確保食品衛生安全,嚴格按照衛生標準進(jìn)行客房衛生消毒。

四、注重禮節,提高游客滿(mǎn)意度。各旅游飯店服務(wù)人員應以飽滿(mǎn)的精神、得體的語(yǔ)言、真誠的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和文明的舉止迎接各方賓朋,打造青島市旅游飯店行業(yè)靚麗名片,展現我市開(kāi)放、包容、時(shí)尚城市形象。

       五、完善設施,妥善處理突發(fā)事件。各旅游飯店加強消防巡查和值守,排查安全隱患,確保消防等設施設備安全運行。嚴格按照應急預案要求處理各種突發(fā)事件,落實(shí)突發(fā)事件上報制度,杜絕瞞報或漏報。妥善處理客人投訴,避免激化矛盾。

 

 

                                 青島市旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì ) 

                                    2023年4月24日 

 

 




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